Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Kattavuus että Taso
- Tietoturva sekä Toimiluvat
- Maksumenetelmät Suomalaisille
- Bonusjärjestelmä sekä Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelikirjastomme Laajuus sekä Taso
Kasinoillamme Vegasinocasino saatavilla on yli 3000 pelijulkaisua maailman johtavilta studioleilta. Pelitarjonta käsittää kaikkea klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkoihin, live-casinopeleihin sekä kasvaviin suurvoittopeleihin. Partnereina meillä on alan maineikas brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.
Kotimaisten pelaajien lempipelit ovat saatavilla nopeasti käyttöliittymän kautta, mikä rakennettu intuitiiviseksi että ketteräksi navigoida. Hakutoiminto sallii pelien löytämisen löytämisen pelin nimellä, aiheen perusteella tai kehittäjän mukaan. Uudet pelit tuodaan viikoittain, siksi uusinta pelisisältöä riittää aina.
Turvallisuus sekä Lisensointi
Toimimme Maltan viranomaisen peliviranomaisen antamalla Maltan lisenssillä, joka on kuuluu kasinoteollisuuden luotettavimmista sääntelyviranomaisista. Lupamme numero kuuluu MGA/B2C/394/2017, ja seuraamme huolellisesti Euroopan asettamia ehtoja pelien turvallisuudesta ja pelitoiminnan vastuullisuudesta. Tämä tarkoittaa todellisuudessa sen, että kaikki kasinotoimintamme on läpikotaisin tarkastettua ja tarkkailtua.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisen rahansiirtojen että henkilökohtaisten tietojen varmistamiseksi. Pelitarjontamme auditoidaan jatkuvasti puolueettomien kolmansien tahojen kautta, siksi että RNG:iden oikeellisuus ja pelien reiluus oikeudenmukaisuus pystytään varmistaa. Kyseisten testien selvitykset ovat vapaasti luettavissa verkkosivuillamme.
Maksumenetelmät Suomen pelaajille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 päivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 0-24h |
Olemme tarkasti kehittäneet maksutapamme varsinkin Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Trustly on yleisin vaihtoehto nopeiden kotiutustensa vuoksi, että useimmat voittojen nostot käsitellään alle 24h 24 tunnin kuluessa. Emme peri palvelumaksuja talletuksista taikka kotiutuksista, mikä on meille tärkeä arvo selkeyden näkökulmasta.
Etujärjestelmä sekä Kampanjat
Meidän bonusjärjestelmä pohjautuu uskollisuuden pohjalle. Uudet pelaajat pelaajat saavat käyttöönsä uusien bonuksen, joka tarjous jakaantuu neljään ensimmäiselle talletustapahtumalle. Sen ohella tarjoamme viikottaisia tarjouksia, mitkä vaihtuvat ilmaiskierroksista cashbackeihin.
Uskollisuusohjelmamme jakautuu osiin viiteen tasoon, joista jokainen tuo mukanaan mukana parempia bonuksia:
- Kiihtyneet voittojen nostot ylemmillä tasoilla, jopa jopa saman päivän nostot
- Henkilökohtainen VIP-manageri korkeimmilla luokissa
- Korotetut talletuskatteet että bonusprosentit
- VIP-jäsenille tarkoitetut tapahtumat ja pelikilpailut pelkästään VIP-asiakkaille
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset edut
Kierrätysvaatimuksemme ovat alan keskitasolle, yleensä 35-kertaiset bonussummaan. Olemme kuitenkin silti pyrkineet tekemään tekemään ehdoista ehdoista täysin selkeät ja asiakkaiden näkökulmasta oikeudenmukaiset, ilman piilotettuja klausuuleja.
Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme toimii suomen kielellä joka päivä kello 09:00-01:00. Live chat on rivakkain yhteydenottotapa, ja tyypillinen reagointiaikamme on noin alle kahden minuuttia. Emailiin vastaamme 6-12 tunnin kuluessa sisällä, että ylläpidämme laajaa UKK-osiota suosituimpien kyselyn käsittelyyn.
Erityispiirteenämme on ennakoiva asiakaspalvelu – otamme yhteyden pelaajiin, mikäli havaitsemme poikkeavaa pelitoimintaa taikka potentiaalisia pulmia. Vastuullinen peli on meille olennainen lähtökohta, ja mahdollistamme monia keinoja pelaamisen hallintaan:
- Tallettamisen rajat päiväkohtaiset, viikoittaiset että kuukausilimiitin osalta
- Tappiorajat että sessiokello
- Määräaikainen sekä pysyvä tilin inaktivointi
- Linkit ulkopuolisiin avustusorganisaatioihin kuten esimerkiksi Peluuri
- Itsearviointityökalut peliongelman huomaamiseen
Kouluttamme asiakaspalvelijoitamme toistuvasti tunnistamaan indikaattoreita ongelmapelaamisesta ja tarjoamaan avustusta oma-aloitteisesti. Meillä Vegasinolla kasinollamme uskomme, että pitkät kestävät asiakkuudet rakentuvat ainoastaan vastuuntuntoisella toiminnalla ja aidolla välittämisellä käyttäjien terveydestä.
Pelaaminen mobiilissa on kehittynyt merkittävästi viimeisten vuosien aikana, ja olemme optimoineet alustamme pelaamaan ongelmitta kaikilla eri älylaitteilla. Sekä Applen iOS- kuin Android-pelaajat pystyvät nauttia peleistä heti verkkoselaimella tarvitsematta omaa applikaatiota, joka varmistaa parhaan käytettävissä olevan pelikokemuksen ja katkeamattoman saatavuuden tuoreimpiin pelivalikoimaan ilman tarvetta update-päivitysten odottelua.